Plazo para solicitar un cambio
Tienes 10 días hábiles desde que recibes el pedido para solicitar un cambio de talla o referencia.
Condiciones del producto
- Sin uso, sin manchas, sin olores.
- Con etiquetas originales intactas.
- Con la factura o comprobante de compra.
¿Y si quiero devolver el dinero?
No realizamos reembolsos de dinero de forma ordinaria. Solo se evalúan en casos excepcionales aprobados directamente por Baby Panda. Si el producto no está en stock, hacemos un cambio por otro artículo del mismo valor.
Derecho de retracto (Ley 1480)
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto esté sin uso y con empaque original.
¿Cuándo aplica la garantía?
Si recibes un producto con defecto de fábrica o daño visible, repórtalo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y lo resolvemos.
La garantía NO cubre
- Daños por mal uso o manipulación indebida.
- Desgaste normal del producto.
- Productos sin empaque o etiquetas originales.
Protección del envío
- Si el paquete llega dañado, gestionamos la solución.
- Si no hay actualización del envío en 15 días, abrimos una reclamación.
- Si el pedido no llega en 70 días, tramitamos el reembolso.
Tus datos están protegidos
Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Cada pago es procesado directamente por la pasarela certificada, con cifrado SSL de extremo a extremo.
Métodos de pago disponibles
Tarjeta débito / crédito
MercadoPago
Addi — paga a cuotas
Wompi (Bancolombia)
PSE débito bancario
Visa · Mastercard · Amex
Nunca te pediremos contraseñas ni información sensible por WhatsApp, correo externo u otros canales no oficiales.
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