POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
BABY PANDA BUCARAMANGA
1. Introducción
La Constitución Política de Colombia reconoce en su artículo 15 el derecho fundamental a la protección de datos personales, mediante el cual toda persona puede conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información que sobre ella se haya recogido en bases de datos públicas o privadas.
En desarrollo de este derecho, fueron expedidas las Leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012, 2300 de 2023 y sus decretos reglamentarios, las cuales establecen los principios, derechos y procedimientos que deben cumplir las empresas en el manejo responsable de la información personal.
En cumplimiento de estas disposiciones, BABY PANDA BUCARAMANGA adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, con el fin de garantizar el adecuado manejo de la información de nuestros clientes, proveedores, empleados y demás titulares de datos personales, asegurando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
2. Identificación del Responsable
Razón social: BABY PANDA BUCARAMANGA
NIT: C L 37 # 18 – 10 P1
Domicilio: C L 37 # 18 – 10, P 1, Bucaramanga, Santander
Correo electrónico de contacto: hola@babypandaco.com
Teléfono: 3232301691
3. Marco Normativo
Esta política se sustenta en:
- Constitución Política de Colombia (art. 15).
- Ley 1266 de 2008 (Habeas Data financiero y crediticio).
- Ley 1581 de 2012 (Protección general de datos personales).
- Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015, y demás reglamentarios.
- Ley 2300 de 2023 (Derecho a la intimidad del consumidor y límites de contacto comercial).
- Circulares y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
4. Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados o suprimidos por BABY PANDA BUCARAMANGA, en su calidad de responsable o encargado del tratamiento, en el marco de sus actividades comerciales, laborales, de marketing y de atención al cliente.
Incluye la información de:
- Clientes y usuarios.
- Empleados y exempleados.
- Proveedores y contratistas.
- Visitantes o personas que interactúen con la marca en eventos, redes sociales o canales digitales.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados con los siguientes propósitos:
a) Para clientes y usuarios:
- Gestionar pedidos, entregas, pagos y solicitudes de servicio.
- Enviar información sobre productos, promociones y novedades de Baby Panda.
- Brindar soporte posventa y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
- Desarrollar actividades de mercadeo, fidelización y análisis de comportamiento de compra.
- Enviar comunicaciones comerciales por medios autorizados (correo, SMS, WhatsApp, redes sociales).
b) Para empleados y candidatos:
- Cumplir obligaciones laborales, de seguridad social y bienestar.
- Realizar procesos de selección, contratación y control interno.
- Gestionar información de nómina, capacitaciones y evaluaciones.
- Usar imagen o voz con fines institucionales o promocionales, previo consentimiento.
c) Para proveedores y contratistas:
- Efectuar pagos, registros contables y control de obligaciones contractuales.
- Cumplir requerimientos legales y auditorías internas o externas.
- Evaluar desempeño y gestionar relaciones comerciales.
6. Principios del Tratamiento
El tratamiento de datos personales en Baby Panda se regirá por los siguientes principios:
- Legalidad: Toda actividad se realizará conforme a la ley.
- Finalidad: El uso del dato obedecerá a un propósito legítimo e informado al titular.
- Libertad: El tratamiento requiere consentimiento previo, expreso e informado.
- Veracidad: La información será veraz, completa y actualizada.
- Transparencia: El titular podrá conocer el uso de sus datos en cualquier momento.
- Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas y administrativas para proteger la información.
- Confidencialidad: Todos los colaboradores deben garantizar reserva sobre los datos.
7. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados del uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por Baby Panda.
8. Deberes del Responsable del Tratamiento
BABY PANDA BUCARAMANGA se compromete a:
- Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar la autorización del titular.
- Informar claramente las finalidades del tratamiento.
- Conservar la información con seguridad y confidencialidad.
- Tramitar consultas y reclamos dentro de los plazos legales.
- Notificar incidentes de seguridad a la autoridad competente.
9. Autorización y Medios de Obtención
La autorización podrá otorgarse por escrito, de forma electrónica o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular consiente el tratamiento.
Baby Panda conservará prueba de dicha autorización.
No se requiere autorización en los casos expresamente señalados por la ley (información pública, orden judicial, urgencia médica, etc.).
10. Transmisión y Transferencia de Datos
Baby Panda podrá transmitir o transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros (por ejemplo, aliados logísticos, plataformas de pago, servicios tecnológicos o agencias de marketing), siempre bajo contrato o acuerdo de confidencialidad que garantice el cumplimiento de las normas colombianas de protección de datos.
11. Protección de Datos Sensibles y de Menores
- No se requerirán datos sensibles salvo estricta necesidad legal o contractual, informando su carácter facultativo.
- En el caso de menores de edad, el tratamiento se limitará a información pública o aquella relacionada con programas infantiles y con autorización expresa de sus representantes legales, respetando su interés superior.
12. Atención de Consultas y Reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos presentando consultas, reclamos o solicitudes al correo:
Procedimiento:
- Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Los reclamos se resolverán en un máximo de 15 días hábiles, contados desde su recepción completa.
- En caso de requerir información adicional, Baby Panda informará al titular dentro de los primeros 5 días hábiles.
13. Seguridad de la Información
Baby Panda implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Entre ellas se incluyen políticas de contraseñas seguras, acceso restringido, cifrado de información y capacitación periódica a colaboradores.
14. Vigencia y Actualizaciones
La presente Política rige a partir del 05/11/2025 y tiene vigencia indefinida.
Cualquier modificación sustancial será comunicada a los titulares por medios electrónicos o físicos, y estará disponible permanentemente en el sitio web oficial:
🌐 www.babypandaco.com
15. Contacto del Oficial de Protección de Datos
Oficial de Protección de Datos Personales:
[Nombre del responsable designado]
Correo: hola@babypandaco.com
🧸 BABY PANDA BUCARAMANGA reafirma su compromiso con la privacidad, seguridad y protección de los datos personales de todos sus clientes, colaboradores y aliados, cumpliendo con las leyes colombianas y los más altos estándares de responsabilidad empresarial.